【 전라남도 공고 제 2023 - 991 호】

2024 전라남도 통상닥터 만족조 조사 안내

우리 도는 도내 수출기업의 애로를 해소하고 수출 확대를 위해 `전라남도 통상닥터제'를 운영하고 있습니다. 이와 관련해 `2023 전라남도 통상닥터 만족도 조사'를 아래와 같이 공고하니 많이 응답해 주시기 바랍니다.

2023. 9.

전라남도지사

1. 개    요

○ 기    간: '23. 9. 1.(금) ~ 9. 20.(수)

○ 대    상: 도내 수출기업 및 준비기업

○ 조사방법: 구글 설문지를 통한 수요조사

○ 조사내용: 통상닥터의 전문성, 수행능력, 만족도 및 충성도 등

○ 결과활용: 통상닥터 제도 개선방안 마련 및 '24년도 사업 반영

2. 수요조사 응답 방법

○ 대    상: 도내 수출기업 및 수출 준비기업

○ 응답기한: 2023. 9. 20.(수)한

○ 응답방법: 구글 설문지를 통한 응답
https://forms.gle/wg8Ja7fH4ERJwQoR8

○ 문 의 처

- 전라남도 국제협력관실 심명섭 주무관(☎ 061-286-2441)

붙  임

2023 통상닥터 만족도 조사

안녕하십니까? 먼저 바쁘신 와중에도 본 설문에 참여해 주신 여러분께 진심으로 감사드립니다.

`2023 통상닥터 만족도'를 파악해 `2024 통상닥터 운영 계획'를 수립하고자 여러분의 귀중한 의견을 수렴하고 있습니다.

통상닥터 상담을 기점으로 통상닥터의 전문성, 적시성, 문제해결도 등 지원사업 성과에 미치는 요인을 파악하여 2024년도 사업에 반영코자 하니, 설문에 응답해 주시기 바랍니다.

1. 기업 현황

1-1. 귀 사의 회사명은?

1-2. 귀 사의 사업자등록번호는?

1-3. 귀 사의 업태는? 제조업(    ), 무역업(    )

1-4. 귀 사의 주요 수출품목은?

1-5. 통상닥터 컨설팅에 참여한 임직원의 직위는?

① 사원·대리	② 과장·부장	③ 임원	④ 대표

1-6. 귀 사의 직원 수는?

① 5명 이하	② 6~10명 이하	③ 11~50명 이하	④ 51~100명 이하
⑤ 101~300명 이하	⑥ 301~500명 이하	⑦ 500명 초과

1-7. 귀 사의 전년도 수출액은?(단위 : 천불)

1-8. 귀 사의 올해 수출 예상액은?(단위 : 천불)

1-9. 귀 사의 전년도 매출액은?(단위 : 백만원)

1-10. 귀 사의 올해 매출 예상액은?(단위 : 백만원)

2. 올해 귀 사가 겪은 애로사항은?(복수 선택 가능)

① 무역거래/결제	② 관세/통관	③ 계약/클레임	④ 세무/회계
⑤ 특허/상표	⑥ 해외인증	⑦ 외환/환리스크	⑧ 온라인마케팅
⑨ 창업컨설팅	⑩ 물류/운송	⑪ 인력관리	⑫ 해외마케팅
⑬ 전자상거래	⑭ 기술상담	⑮ DX컨설팅	⑯ 기타

3. 올해 전라남도 통상닥터(컨설턴트) 상담을 받은 적이 있나요?

① 있다면 4번으로	② 없다면 12번으로

4. 통상닥터 상담 현황

4-1. 귀 사가 상담한 통상닥터(컨설턴트)는?

① 송인종 위원	② 이호석 위원	③ 주태경 위원

4-2. 귀 사가 올해 이용한 컨설팅 횟수는?

① 1~5회	② 6~10회	③ 11회~15회	④ 16회 이상

5. 통상닥터 전문성 관련입니다.

연번	설문문항	평가척도
		전혀 아니다	아니다	보통	그렇다	매우 그렇다
5-1	통상닥터는 상담요청 내용을 잘 알고 있다.
5-2	통상닥터는 상담요청 내용에 적절한 답을 제공한다.
5-3	통상닥터는 최신 동향을 파악하고 안내하는 것 같다.

6. 통상닥터 수행능력 관련입니다.

연번	설문문항	평가척도
		전혀 아니다	아니다	보통	그렇다	매우 그렇다
6-1	통상닥터는 적절한 시기에 상담을 지원한다.
6-2	통상닥터 컨설팅으로 애로사항이 해결되었다.
6-3	상담요청 내용을 이해하기 쉽게 설명해 준다.
6-4	필요한 다른 지원사업을 적절하게 안내한다.

7. 통상닥터 성과 관련입니다.

7-1 통상닥터 컨설팅으로 지원받아 올해 얼마나 수출했나요?(단위 : 천불)

7-2 통상닥터 컨설팅으로 지원받아 올해 얼마나 계약을 체결했나요?(단위 : 천불)

연번	설문문항	평가척도
		전혀 아니다	아니다	보통	그렇다	매우 그렇다
7-3	기초 수출상담 지원에 만족했다.
7-2	마케팅 전략 수립 지원에 만족했다.
7-3	통번역 지원에 만족했다.
7-4	바이어 발굴 지원에 만족했다.
7-5	바이어 서신 검토 및 작성 지원에 만족했다.
7-6	계약서 검토 및 작성 지원에 만족했다.
7-7	통관 등 무역실무 지원에 만족했다.

* 해당 기업만 설문에 응답하시오.

8. 통상닥터 컨설팅 중 가장 만족하는 것은?

① 기초 수출상담	② 마케팅 전략 수립	③ 통번역 지원	④ 바이어 발굴 지원
⑤ 바이어 서신 검토 및 작성 지원	⑥ 통관 등 무역실무 지원	⑦ 계약서 검토 및 작성 지원

9. 통상닥터 참가 만족도 관련입니다.

연번	설문문항	평가척도
		전혀 아니다	아니다	보통	그렇다	매우 그렇다
9-1	통상닥터 컨설팅에 전반적으로 만족한다.
9-2	컨설팅 전에 기대했던 만큼 컨설팅 성과에 만족한다.
9-3	평소 이상적으로 생각했던 컨설팅 성과에 비교해 만족한다.
9-4	해당 통상닥터 컨설팅을 다시 신청하겠다.
9-5	긍정적으로 다른 기업에게 구전하겠다.
9-6	타기업에게 컨설팅을 추천하겠다.

10. 이 사업을 알게 된 경로는?

① 전라남도 수출정보망(누리집)	② 언론보도	③ 도, 시․군 공고문
④ 지인의 연락	⑤ 이메일	⑥ 기타

11. 전라남도 통상닥터 운영방식을 변경한다면?

① 컨설턴트 인원 확대	② 컨설턴트 전문 교육 실시	③ 컨설턴트 배정 방식 변경(지역별 → 분야별)	④ 기타

12. 유관기관 수출 프로그램을 이용한 적이 있나요?

① 있다면 13번으로	② 없다면 14번으로

13. 유관기관 수출 프로그램 이용 및 만족도

13-1. 전라남도 통상닥터 이외의 귀 사가 올해 이용한 상담 프로그램은?

① 무역협회	② 코트라	③ aT	④ FTA활용지원센터
⑤ 중기청 수출지원센터	⑥ 기타	⑦ 12로 이동

연번	설문문항	평가척도
		전혀 아니다	아니다	보통	그렇다	매우 그렇다
13-2	상담 프로그램에 전반적으로 만족한다.
13-3	컨설팅 전에 기대했던 만큼 컨설팅 성과에 만족한다.
13-4	평소 이상적으로 생각했던 컨설팅 성과에 비교해 만족한다.
13-5	해당 통상닥터 컨설팅을 다시 신청하겠다.
13-6	긍정적으로 다른 기업에게 구전하겠다.
13-7	타기업에게 컨설팅을 추천하겠다.

14. 통상닥터제 개선 및 수출 애로 해소를 위한 요청사항이 있다면?