공적요약서 - 14

소 속	직 급 (직 위)	성 명	성별	근속기간 (연, 월)
전남 광양시 노인장애인과	지방행정주사 (장애인복지팀장)	김 은 하 (金 銀 河)	여	30년 8월
공 적 사 항
Ⅰ. 업무추진실적 1. 시민이 행복하고, 고객이 감동하는 친절서비스 실현(2015~2016년) ○ 민원담당공무원 근무복 제작 착용 : 6개부서 132명(춘ㆍ추복, 하복,동복) ○ 고객감동 친절교육 실시 : 민원실(매월 화ㆍ목 아침), 민원담당공무원 근무시간 외 야간 순회교육(상ㆍ하반기)/ 전직원 친절교육 실시 ○ 시민행복민원실 편의시설 점검 및 환경정비 : 편의용품 및 휴게공간 정비 등 ○ 장애인, 노인, 임산부, 외국인 등 취약계층을 위한 민원섬김이 제도 운영 ○ 친절서비스 마인드 강화를 위한 친절서비스 매뉴얼 제작 : 55개부서 200부 ○ 2016년 『정부3.0 국민행복민원실』선정 : 행정자치부장관 기관표창 2. 고객 맞춤형 민원시책 추진 : 민원사무편람 제작, 시민참여 민원품질평가 실시 등 3. 민원시책 추진 및 제도개선으로 민원행정 선진화 기여 ○ 원문정보 공개, 민원행정개선 경진대회 우수사례 발굴 : 전남도 장려상 수상 4. 주민자치센터 운영 활성화(2017년~2018년) ○ 주민자치센터 공모사업 특성화 프로그램 선정(청돌젊다) 사업 추진(2017. 6. ~ 11.) - 23개 경로당 591명 어르신 대상 염색봉사, 건강요가, 청춘노래자랑 실시 - 경로당 방문 어르신 노래자랑 ⇒ 예심 ⇒ 결선⇒ 화합한마당 축제 개최 ○ 주민자치센터 프로그램 운영 : 3기 15개 프로그램 - 2017. 3. 4. 개관 : 집기 비품 준비 및 프로그램 개발 운영 - 11월 주민자치 프로그램 작품 발표회 및 특성화 프로그램(어르신 노래자랑대회) 5. 만17세 신규 주민등록증 야간 발급 추진(도내 최초) ○ 학생과 학부모의 편의제공 : 월2회(첫째 화ㆍ목요일) 18:00~20:00, 2018년 64건, 지속 추진 6. 경력단절여성 일ㆍ가정 양립 및 직장 적응력 강화(2018년~ 2019년 6월) ○ 경력단절여성 채용기업 방문 직장적응 및 자존감 향상 교육 : 3개소 120명 ○ 여성새로일하기센터 홍보 및 구직자 취업기회 확대 홍보 : 5개소 700여명 ○ 새일센터를 통해 취업한 경력단절여성 수기 공모 : 11점 7. 사회적 약자를 배려한 시책 추진(2021년~ 현재) ○ 2021년 장애인전용주차구역 불법주정차 근절을 위한 보조마크 제작 ○ 2022년 발달장애인 자격증 취득비용 지원 : 자격증 신청자 38명 8. 장애인 복지 운영 지원관리 및 민원처리 Ⅱ. 사회봉사실적 1. 항만로일대 및 사랑문화광장 환경정화활동 : 25회 101시간 2. 취약계층 가구 자원봉사(헌혈4회) : 16회 56시간50분 ○ 노인복지관 탁구장 도색작업, 취약계층 제빵나눔, 환경개선 및 정리 정돈 등 Ⅲ. 공사생활 1. 책임감과 성실, 친절함으로 민원을 대하고 창의적이고 책임있는 행정 추진 2. 직장 선후배와 이웃에게 긍정적인 평을 받고 있으며 행복한 가정을 이루고 있음 Ⅳ. 포상실적 : 우수공무원 유공 외 10회 Ⅴ. 기 타 : 업무연찬과 취약계층을 배려한 업무 추진을 위한 자격증 취득