2023년 민원서비스 종합 평가 결과

평가개요

❍ 평가대상: 2022. 9. 1. ~ 2023. 8. 31. 민원서비스 운영 실적

❍ 평가시기: 2023. 9. ~ 12.

❍ 평가기관: 행정안전부, 국민권익위원회

❍ 평가항목: 민원행정 전략 및 체계, 법정․국민신문고․고충 민원 처리, 민원만족도(세부지표: 20개)

❍ 방    법: 서면평가, 만족도조사

평가결과

❍ 종합 평가등급: ‘다 등급’

❍ 주요 항목별 평가등급

평가항목	기관 종합등급	민원행정 관리기반	민원행정 활동			민원처리 성과
		1. 민원행정 전략 및 체계	2. 민원제도 운영	3 국민신문고 민원 처리	4. 고충민원 처리	5.민원만족도
평가등급	다	나	라	마	다	다